Termini e Condizioni del Servizio
Termini e Condizioni del Servizio
Chi utilizza i servizi offerti da Send & Collect accetta di fatto le condizioni generali qui riportate. Questi Termini e Condizioni regolano l’uso della piattaforma e la vendita dei servizi di spedizione proposti tramite il sito www.sendecollect.com e tutti i domini riconducibili a Send & Collect Logistics S.r.l..
Send & Collect è una piattaforma digitale pensata per semplificare la gestione delle spedizioni: mette a confronto in modo trasparente e intelligente le offerte di diversi corrieri e operatori logistici, sia italiani che internazionali, permettendo a privati, aziende e point di scegliere la soluzione più adatta alle proprie esigenze.
I Termini e Condizioni possono essere aggiornati in qualsiasi momento, ad esempio per adeguarsi a nuove leggi, normative o modifiche tecniche del servizio. Quando succede, informiamo gli utenti direttamente sul sito con un avviso ben visibile, che rimane attivo per almeno 10 giorni. In alcuni casi, potremmo anche inviare una comunicazione via email.
La vendita dei servizi attraverso il nostro sito è regolata dalle normative italiane sul commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003) e, per i consumatori, dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Queste condizioni si applicano a tutte le spedizioni acquistate online tramite Send & Collect. Ti invitiamo a leggerle con attenzione: utilizzare la piattaforma significa accettarle in modo consapevole.
Definizioni
Ai fini del presente Contratto, si intende per:
Intermediario o Piattaforma: Send & Collect, sistema tecnologico di proprietà e gestito da Send & Collect Logistics S.r.l., che consente agli Utenti di accedere a un ecosistema integrato di servizi logistici, digitali e di prossimità.
Termini e Condizioni (o “Contratto”): l’insieme delle presenti clausole che disciplinano i rapporti tra l’Intermediario e l’Utente, incluse eventuali modifiche e aggiornamenti pubblicati sul Sito..
Sito: il portale web raggiungibile all’indirizzo www.sendecollect.com, e ogni altro dominio o sottodominio gestito da Send & Collect Logistics S.r.l., attraverso cui l’Utente può accedere alla Piattaforma e ai relativi Servizi.
Utente: qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza, accede o fruisce dei Servizi offerti dalla Piattaforma, previa registrazione o accesso diretto, con o senza pagamento.
Servizi di Spedizione: sistema che consente all’Utente di confrontare e acquistare soluzioni di spedizione offerte da corrieri e operatori postali nazionali e internazionali, integrati nella Piattaforma. Le tariffe e le opzioni vengono ordinate e proposte tramite un algoritmo basato su Intelligenza Artificiale, che ottimizza la selezione in base a prezzo, tempi e modalità di consegna. Il Servizio è accessibile online e presso i Parcel Point convenzionati.
Parcel Point: servizio che consente all’Utente di selezionare uno dei Point convenzionati come punto di ritiro o consegna per le proprie spedizioni, incluse quelle effettuate tramite corrieri terzi. I punti sono dislocati strategicamente sul territorio italiano e offrono orari flessibili e servizi di prossimità per il mondo eCommerce e retail.
Servizi di Magazzinaggio, Stoccaggio e Warehousing: attività logistiche fornite direttamente o tramite partner convenzionati, che includono il deposito temporaneo o continuativo di merci e prodotti, la ricezione e controllo degli arrivi, lo stoccaggio in ambienti idonei, la gestione dello stock, l’inventario, il picking & packing, e l’integrazione con piattaforme eCommerce e marketplace. I servizi possono essere adattati sia a esigenze B2B che B2C, con eventuale personalizzazione su base contrattuale.
Servizi di Fulfillment: gestione completa dell’ordine e della logistica post-acquisto per conto dell’Utente, comprensiva di presa in carico del magazzino, preparazione ordini, etichettatura, imballaggio, gestione resi e spedizione finale verso il destinatario.
Point Partner: soggetti terzi convenzionati con Send & Collect, che operano come nodi fisici della rete logistica e sono autorizzati a fornire servizi di accettazione, ritiro, consegna e gestione delle spedizioni sul territorio, anche con modelli franchising o white-label.
Vettore: qualsiasi corriere o operatore postale integrato nella Piattaforma e selezionato dall’Utente per l’esecuzione del servizio di trasporto e consegna della spedizione.
Utente: qualsiasi soggetto, persona fisica o giuridica, che utilizza i servizi di spedizione offerti attraverso il Sito, a titolo oneroso o gratuito.
Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Send & Collect: è un marchio di proprietà di Send & Collect Logistics S.r.l., con sede legale in Via Michele Lissona 11, 10145 Torino (Italia), iscritta al Registro delle Imprese di Torino, C.F./P.IVA 11883810019, PEC: sendecollect@registerpec.it
Servizio: qualunque servizio offerto da Send & Collect all’Utente, direttamente o tramite terzi, inclusi, ma non limitati a, servizi di spedizione, logistica, imballaggio, magazzinaggio, ritiro, consegna, gestione dei resi e fornitura di materiali o supporti tecnici.
Parte Contrattuale Utente: l’altra parte del presente contratto, ovvero l’Utente che accetta le presenti Condizioni, inclusi eventuali soggetti giuridici appartenenti al suo stesso gruppo societario.
Offerta: qualsiasi proposta commerciale formulata da Send & Collect, comprensiva, a titolo esemplificativo e non esaustivo, di preventivi, listini prezzi, condizioni economiche, contenuti promozionali, mailing, o informazioni pubblicate o menzionate all’interno del Sito.
Definizioni aggiornate al 01.07.2025
Art. 1 – Ambito di Applicazione
Le presenti Condizioni di Registrazione si applicano a tutti gli Utenti che intendono accedere e usufruire dei servizi offerti dalla Piattaforma Send & Collect, nella versione vigente al momento della Registrazione.
Send & Collect Logistics S.r.l. si riserva il diritto di aggiornare, modificare o integrare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le eventuali variazioni entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione Termini e Condizioni, accessibile dal profilo dell’Utente o dalla home page del Sito.
È responsabilità dell’Utente consultare periodicamente il Sito per prendere visione della versione più aggiornata delle Condizioni.
La registrazione è consentita a:
• utenti B2C (Consumatori),
• utenti B2B (professionisti, aziende, titolari di Partita IVA),
• soggetti qualificati come Point Partner (punti di ritiro/consegna affiliati).
Send & Collect si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o disattivare definitivamente l’area di Registrazione o qualsiasi sezione del Sito, senza che ciò comporti responsabilità verso l’Utente o terzi.
Art. 2 – Modalità di Registrazione
Per registrarsi, l’Utente deve compilare l’apposito modulo disponibile sul Sito, selezionando una delle seguenti categorie:
• Privato (B2C)
• Azienda/Titolare di Partita IVA (B2B)
• Point Partner
A seconda della categoria selezionata, i dati richiesti includono:
• Privato: nome, cognome, indirizzo e-mail, password.
• Impresa (persona fisica): nome, cognome, e-mail, password.
• Impresa (persona giuridica): ragione sociale, sede legale, nome e cognome del referente, e-mail, Partita IVA, PEC, codice SDI, sito web, insegna commerciale, password.
• Point Partner: informazioni specifiche richieste dalla procedura di onboarding.
La registrazione comporta l’integrale accettazione delle presenti Condizioni. È consentita una sola registrazione per ciascun soggetto (fisico o giuridico).
La conferma di registrazione avviene tramite e-mail contenente un link di verifica. Il completamento della procedura è subordinato all’accettazione esplicita dei Termini e Condizioni.
Send & Collect si riserva il diritto di rifiutare o revocare, a propria discrezione, la registrazione di un Utente, con preavviso di cinque (5) giorni, salvo i casi di violazione delle presenti Condizioni, normative di legge o condotte scorrette da parte dell’Utente, per i quali potrà procedere anche senza preavviso.
L’Utente può richiedere la cancellazione della propria registrazione in qualsiasi momento, contattando il Servizio Clienti.
Art. 3 – Obblighi dell’Utente
L’Utente garantisce che tutte le informazioni fornite in fase di registrazione siano complete, corrette e veritiere.
Le credenziali di accesso (e-mail e password) sono strettamente personali e non possono essere cedute a terzi. L’Utente è tenuto a conservarle con la massima riservatezza e a segnalare tempestivamente a Send & Collect qualsiasi uso non autorizzato o sospetto delle stesse
Art. 4 – Responsabilità e Manleva
Send & Collect non garantisce la veridicità dei dati inseriti dagli Utenti in fase di registrazione e non potrà essere ritenuta responsabile per danni, diretti o indiretti, derivanti dall’uso di dati falsi o non veritieri da parte degli stessi.
L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Send & Collect Logistics S.r.l., nonché ogni soggetto ad essa collegato, da qualunque pretesa risarcitoria avanzata da terzi in relazione alla violazione delle presenti Condizioni, delle regole connesse o di norme di legge applicabili.
Art. 5 – Diritto di Recesso (solo per Consumatori)
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l’Utente qualificabile come Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di registrazione alla Piattaforma Send & Collect, senza obbligo di fornire motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di conferma della registrazione.
Il recesso può essere esercitato in qualsiasi momento mediante una comunicazione esplicita inviata via PEC o email al Servizio Clienti di Send & Collect. L’Utente può scegliere se:
• Utilizzare il modulo tipo previsto dall’Allegato I, parte B del Codice del Consumo;
• Inviare una dichiarazione scritta che manifesti in modo chiaro e inequivocabile la volontà di recedere;
• Oppure, in alternativa, procedere direttamente dalla propria area personale attraverso la funzione “Cancella Profilo”, disponibile nella sezione Profilo della Piattaforma.
Tutte le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa vigente.
In caso di esercizio valido del diritto di recesso:
• L’account verrà disattivato e ogni rapporto contrattuale legato alla registrazione verrà risolto;
• qualora siano stati attivati servizi a pagamento o accessori già fruiti, il diritto di recesso potrà essere escluso o limitato, secondo quanto previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Il diritto di recesso non si applica agli Utenti registrati come imprese, professionisti o Point Partner, né a eventuali servizi già integralmente prestati prima della comunicazione di recesso.
Art. 6 – Trattamento dei Dati Personali
Il trattamento dei dati personali forniti dall’Utente in fase di registrazione e durante l’utilizzo della Piattaforma Send & Collect avviene nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.
Titolare del trattamento è Send & Collect Logistics S.r.l., con sede legale in Via Michele Lissona 11, 10145 Torino (TO), Italia, P.IVA [inserire numero], contattabile all’indirizzo e-mail privacy@sendecollect.com
I dati sono trattati per le seguenti finalità:
• gestione dell’account e dei rapporti contrattuali;
• erogazione dei servizi richiesti;
• adempimento di obblighi legali o fiscali;
• finalità di sicurezza e prevenzione frodi;
• attività promozionali, previo consenso specifico e facoltativo.
Il trattamento avviene con strumenti informatici e/o cartacei, secondo logiche di sicurezza e riservatezza. I dati potranno essere comunicati a soggetti terzi (es. corrieri, partner logistici, provider tecnici, consulenti), esclusivamente per le finalità sopra indicate e nei limiti di quanto previsto dalla normativa.
L’Utente può in qualsiasi momento esercitare i diritti previsti dagli artt. 15 e ss. del GDPR, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione al trattamento, portabilità dei dati, e proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Maggiori dettagli sono disponibili nell’Informativa Privacy pubblicata sul Sito.
Art. 7 – Legge Applicabile
Le presenti Condizioni di Registrazione sono regolate dalla legge italiana. Ogni controversia sarà disciplinata secondo quanto previsto dal foro competente ai sensi di legge.
